AI 赋能，
让管理更轻松
Customer AI
先把咨询接住，
先把咨询接住，
再把问题分流
客户最常问的不是复杂问题，而是门店在哪、还有没有座、怎么进门、设备坏了找谁。AI 客服先完成标准回答，协助店长完成运营动作。
到店前
门店推荐、价格说明、营业时间、座位余量和路线指引。
使用中
开门、续时、换座、储物柜、打印、空调照明等问题处理。
离店后
订单说明、投诉建议、会员权益和回访记录自动归档。
王知之本之
负责解答王知之客户问题
输入你的问题...
客服不是替代人工，
而是让人工处理更重要的事
标准问题由 AI 直接完成，订座、验券、进门、储物柜等重复咨询先由王知之本之解答，减少店长被反复打断的时间，让门店精力回到现场服务和运营管理上。
回复有边界
价格、规则、营业信息来自统一知识库，避免各门店口径不一致。
处理有依据
高频问题先由 AI 解答，店长不用反复回复同一类咨询，把时间留给门店现场。
Internal AI
给团队一套
给团队一套
会查资料的工作台
门店手册、设备 SOP、产品需求、客诉记录和活动模板都进入内部知识库。店长不需要翻群聊和文件夹，直接按场景发起任务。
知道王
查手册 / 查数据
需求王
收集 / 排期 / 跟踪
客诉王
摘要 / 分级 / 归档
文案王
活动 / 公告 / 私域
知道王 · 在线
哈喽店长，我是王知之回答问题之王！速问！
Data Asset
重要的不是模型，
重要的不是模型，
是持续沉淀的业务数据
AI 能不能真正帮上忙，取决于它是否理解门店日常。王知之把运营文档、客户反馈和设备记录统一整理，让经验可以被复用。
资料结构化
将门店手册、设备说明、培训材料、活动模板整理成统一条目，按门店、岗位、问题类型检索。
流程可追踪
客服转接、客诉分派、需求评审都留下处理记录，方便复盘门店问题，也方便新店长学习。
按反馈迭代
把高频咨询、差评原因、设备故障和门店建议回流到知识库，让下一次回答更准确，下一次处理更快。